Política de Privacidade

1. Quem somos

A YLADA (ylada.com) é uma plataforma brasileira de diagnóstico de negócios com inteligência artificial, operada por:

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e os requisitos das plataformas Google Play e Apple App Store.

2. Público e idade mínima

A plataforma YLADA é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que um menor forneceu dados sem autorização, os excluiremos imediatamente. Caso suspeite disso, entre em contato pelo suporte@ylada.com.

3. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados quando você interage com nossa plataforma:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail
• Dados de contato: número de WhatsApp
• Dados comportamentais: respostas fornecidas em quizzes e diagnósticos
• Dados de conversas: histórico de interações com nosso agente de atendimento (Carol)
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e dados de uso da plataforma (via cookies técnicos)

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicções religiosas, dados de saúde, biometria ou orientação sexual) conforme definido pelo Art. 5º, II da LGPD.

4. Base legal para o tratamento (Art. 7º — LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela YLADA está fundamentado nas seguintes bases legais:

• Consentimento (Art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing, newsletters e atualizações do produto — você pode revogar a qualquer momento.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para operar a plataforma, processar diagnósticos e entregar os serviços contratados.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma, sempre respeitando seus direitos fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.

5. Como usamos seus dados

• Conduzir diagnósticos personalizados de negócio ou saúde
• Qualificar leads e facilitar o contato com profissionais parceiros
• Operar e aprimorar o agente de atendimento Carol (IA)
• Enviar comunicações sobre o diagnóstico e próximos passos
• Enviar atualizações e novidades da plataforma (com consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

6. Decisões automatizadas e IA (Art. 20 — LGPD)

A plataforma YLADA utiliza inteligência artificial (OpenAI GPT-4) para processar suas respostas e gerar diagnósticos personalizados. O agente Carol conduz conversas automatizadas via WhatsApp para qualificar seu perfil e recomendar próximos passos.

Em conformidade com o Art. 20 da LGPD, você tem o direito de solicitar revisão humana de qualquer decisão tomada exclusivamente por meios automatizados que afete seus interesses. Para isso, entre em contato pelo suporte@ylada.com.

7. Compartilhamento e transferências internacionais (Art. 33 — LGPD)

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com os seguintes fornecedores de serviço, estritamente para operar a plataforma:

Todas as transferências internacionais são realizadas com fornecedores que adotam salvaguardas adequadas de proteção de dados, em conformidade com o Art. 33 da LGPD.

8. Retenção de dados

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa
• Dados de diagnósticos e conversas: até 2 anos após a última interação
• Dados de leads: até 1 ano após o último contato, salvo consentimento para período maior
• Dados para obrigações legais: pelo prazo exigido por lei (ex: 5 anos para dados fiscais)

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento — veja a seção 10.

9. Segurança

Seus dados são armazenados com controle de acesso por Row Level Security (RLS) no Supabase, conexões criptografadas via HTTPS/TLS e acesso restrito à equipe autorizada da YLADA. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a ANPD no prazo legal de até 2 dias úteis após a ciência do incidente, conforme Art. 48 da LGPD.

10. Exclusão dos seus dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para suporte@ylada.com com o assunto "Exclusão de dados". Atenderemos em até 10 dias úteis. Observe que alguns dados podem ser retidos por obrigação legal mesmo após o pedido de exclusão.

11. Seus direitos (LGPD — Art. 18)

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar portabilidade dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se a tratamento realizado com fundamento em outra base legal
• Solicitar revisão de decisões automatizadas (Art. 20)
• Peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo suporte@ylada.com.

12. Cookies

Utilizamos apenas cookies técnicos essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação de sessão, preferências do usuário). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

A hospedagem é realizada na Vercel, que pode registrar dados técnicos de acesso (IP, user agent) conforme sua própria política de privacidade (vercel.com/legal/privacy-policy).

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma com pelo menos 10 dias de antecedência. A data de última atualização estará sempre indicada no topo desta página.